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Global Shipping

一、如何處理關稅和進口稅?

     (1)所有跨境貨物都要通過清關。客戶負責所有關稅和進口稅。不同國家的關稅和稅收各不相同。

     (2)美國通常的關稅為200美元。歐洲約為22歐元。關稅可能因購買的商品而異。

二、我下單了后,賣家什么時候發貨?

     您的訂單將在付款后7天內發貨。物品發貨后,我們會向您發送追蹤號碼和送貨確認信息。您可以從訂單詳細信息頁面跟蹤您的包裹。

三、如果賣家未按時發貨,我該怎么辦?

     如果賣家未按時發貨,您可以取消訂單。您也可以與賣家聯系以確定準確的運送時間。如果您認為運輸時間可以接受,訂單將繼續有效。如果您認為運輸時間不可以接受,您可以取消訂單。

四、如何查看訂單狀態?

     您可以在首頁>用戶中心>交易中心>我的訂單>查看訂單詳細信息下查看訂單狀態。

五、我如何獲得跟蹤號碼?

     訂單發出后,跟蹤編號將顯示在首頁>用戶中心>交易中心>我的訂單>查看訂單詳細信息下。

六、如何跟蹤訂單?

     (1)訂單發出后,跟蹤編號將顯示在首頁>用戶中心>交易中心>我的訂單>查看訂單詳細信息下。您也可以使用提供的跟蹤號在運輸公司的網站上跟蹤您的訂單。

     (2)您可以從訂單詳細信息中跟蹤您的項目。您也可以從第三方運輸公司的網站上進行跟蹤。

七、如果我沒有按時收到我的物品怎么辦?

     (1)我們建議您先檢查商品的發貨狀態。如果物品未在承諾的交貨日期交付,您可以聯系我們的客服服務部門獲取退款。目前,我們的承諾是,在所有國家和地區,物品必須在發貨后60天內交付給客戶(例如:法定假日)。如果物品在運輸途中出現問題,您可以聯系我們的客服。

     (2)如果您在60天內仍未收到包裹,請在估計后30天內聯系客服服務中心尋求支持

        郵寄日期。在此30天截止日期之后提出的索賠將不予受理。

八、我的訂單交付需要多長時間?

       交貨時間可能因不同國家的海關法,物流安排,天氣和季節性假期而異。我們建議您使用跨越物流。

九、我可以隨時取消訂單嗎?

     您可以在物品交付國際運輸公司之前隨時取消訂單。由于國際航運的不可預測性,一旦物品被移交給航運公司,我么很難攔截它。此外,國際航運價格昂貴,涉及許多海關費用。因此,我們建議您在將物品交付給承運人后不要取消訂單。否則,您需要支付物品的往返運費以及可能的關稅和費用。



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